Na letošní konferenci WebTop100 proběhla prezentace Jana Tichého z firmy Medio Interactive o přístupu „user centrist“, který zjednodušeně říká, že v stávajícím světě, kdy uživatel Internetu využívá k přístupu k webu více zařízení a kanálů, je třeba se tomuto chování přizpůsobit a sledovat aktivity ne „per-session“, ale „per-user.“ Soustředit veškerou aktivitu v rámci jednoho uživatelského účtu, ať již anonymního, nebo, pokud nám uživatel poskytne své personálie (např. vyplněním registračního formuláře, propojením s Facebook účtem, atd.), jasně vztažený k určité osobě. Jakkoliv tento přístup může být prezentován jako nový či inovativní, je dobré poznamenat, že tzv. sledování uživatele přes několik kanálů („multichannel user tracking“) již nyní podporuje Kentico EMS v rámci svého modulu Contact Management a tuto technologii je možné začít využívat ihned.