Není tomu tak dávno, kdy nakupování na e-shopu a v kamenné prodejně představovalo dva zcela oddělené nákupní zážitky. V posledních letech však nejen že dochází k prolínání těchto dvou kanálů, ale zákazníci tento překryv přímo očekávají. A právě to je záměr dobře nastaveného multikanálového prodeje.