V posledních několika desetiletích došlo k těžko představitelnému technologickému růstu, který způsobil, že se nákupní chování rychle a nepředvídatelně změnilo. S nadsázkou lze říci, že marketingové principy, které nás učil například Philip Kotler v Principles of marketing se značně změnily. Svět se více a více digitalizuje a s tím se mění i chování a preference zákazníků.