Jak začít s A/B testováním

Jak začít s A/B testováním

A/B testování je jednou ze základních činností při zvyšování konverzního poměru a tedy zpravidla i obratu vašich webových stránek, přesto jej velká řada firem odstavuje na vedlejší kolej. Proč?

Základní "bolesti" provádění A/B testů můžeme rozdělit do dvou oblastí. První z nich je pro řadu středních a menších společností (hovoříme především o eshopech) nedostatečná připravenost. Často je potřebná výrazná kooperace s vývojáři, nastavení analytických nástrojů, následné vyhodnocování - bariéra startu každého jednotlivého A/B testu tak může být poměrně vysoká. Druhou oblastí pak jsou samotná očekávání, kdy z uskutečněných A/B testů není dosaženo očekávaných výsledků, tedy zvyšujícího se konverzního poměru a vyššího obratu.

Jak zajistit, abychom kýžených výsledků dosáhli? Existuje mnoho rad, jak se postavit k A/B testování. Pokud bychom měli shrnout ty skutečně nejzákladnější, zde je pět z nich:

1. Začněte testovat od základních prvků
Existuje řada již mnoha testy prověřených prvků, které mají největší vliv na konverzní poměr, těmi je dobré začít. Jedná se především o nadpisy , předměty u emailů, call to action prvky (koupit, vložit do košíku, porovnat, poradit, chat, ..), obrázky, ikony a další. Postupně je vhodné přecházet do stále většího detailu.

2. Testujte postupně - krok po kroku
Netestujte několik změn najednou. Testujte jednu změnu po druhé, abyste mohli odlišit, které úpravy mají skutečný vliv na výsledek.

3. Testujte varianty ve stejném čase
Testujte obě varianty součastně. Pokud byste testovali nejdříve A variantu a např. po několika dnech či týdnech variantu B, je zde velké riziko různorodé audience (vliv marketingových kampaní, sezonality, ..). Pro skutečně kvalitní výsledky je třeba, aby obě varianty běžely současně a byly rovnoměrně zobrazovány mezi stejnou skupinu uživatelů.

4. Testujte dostatečně dlouho
Testujte soustavně a dostatečně dlouho. Testy, které probíhají několik hodin, či pouze jednotky dnů, budou zpravidla neprůkazné pro dlouhodobé zvyšování konverze. Může zde být mnoho vlivů způsobené konkrétní hodinou, dnem v týdnu či probíhající sezonou (např. svátky).

5. Nevyužívejte závěry z jiných testů
Testujte Váš web na stejný prvek i tehdy, když jste přesvědčeni, že konkurence vše již odladila do dokonalosti. Žádná zkušenost není přenosná a již mnohokrát se potvrdilo, že to, co přineslo úspěch někomu jinému, nepřinese automaticky stejný efekt i vám.

Další neméně důležitou radou je - využívejte profesionální nástroje a odstraňte tak většinu problematických "bariér". Častá je situace, kdy A/B testování probíhá formou výroby každé jednotlivé A/B varianty vývojovým oddělením, složitě se nastavuje měření a komplikovaně probíhá vyhodnocování, která varianta je úspěšnější. Vítězná varianta je následně implementována opět vývojovým oddělením. Celý proces je velmi dlouhý, náročný na přípravu, kooperaci s vývojovým oddělením a pro daného marketingového či produktového manažera tak v konečném důsledku velmi únavný a finančně náročný. 

Oproti tomu profesionální nástroje, jaké v sobě obsahuje například Kentico EMS, vám výrazně usnadní celý proces od přípravy, přes realizaci až po vyhodnocování a publikaci vítězné varianty. V rámci platformy Kentico EMS (enterprise marketing solution), kterou dodáváme svým klientům, jsme zvyklí soustavně A/B testovat a to především kvůli jednoduchosti, kterou toto řešení nabízí. A/B test je vytvořen několika kliknutími,  vyhodnocování probíhá v reálném čase a je možnost si zvolit automatické nasazení vítězné varianty. "Markeťák" tak ušetří spoustu času i finančních prostředků a může tak těchto A/B testů provádět násobně více, než byl doposud zvyklý. Výrazně rychleji tak dojde ke kýženému výsledku a tím je zvýšení konverzního poměru / obratu u daných webových stránek.

Datum zveřejnění 26.2.2015 11:06:32 od | 0 komentářů
Tagy: A/B, A/B testování
 
3
Komentáře
Příspěvek blogu momentálně nemá žádné komentáře.
 Security code

Blog

Informace ze světa e-commerce a online marketingu, s vyšším zaměřením na CMS a marketingovou platformu Kentico a její výhody v těchto oblastech.

Poslední příspěvky

  • Žádné poslední příspěvky.