0

Multikanálový prodej v e-commerce

15.3.2019 11:14:38 -
V roce 2019 se víc než kdy dříve pod tíhou nových technologií v e-commerce sféře prohloubí vazba mezi online prostředím a kamennými prodejnami. Zákazníci si totiž stále častěji objednávají zboží (nebo službu) přes mobilní aplikace, případně webový portál, aby následně prodej dokončili přímo na prodejně nebo čerpali službu v reálném prostředí. Proto se při správné obchodní a marketingové strategii musí obě tato prostředí vhodně prolínat a doplňovat. Lze očekávat, že větší pozornost bude věnována lepšímu a většímu propojení zákaznické podpory v obou prostředích (například plnohodnotné vyřízení reklamace online) a že se budou dále rozšiřovat a sjednocovat platební metody. Ještě větší váhu bude mít mobilní nakupování, takže se posuneme od responzivních webů k mobilním aplikacím, přímo určeným pro nakupování.
 

Blog

Informace ze světa e-commerce a online marketingu, s vyšším zaměřením na CMS a marketingovou platformu Kentico a její výhody v těchto oblastech.