Jak začít pracovat s content marketingem

Jak začít pracovat s content marketingem
Eshopů je v ČR okolo 37.000 a ač je většina z tohoto množství obchodů svou velikostí a podílem na trhu marginální, patříme co do úrovně a kvality větších online obchodů do světové špičky. Kvalita a šíře nabídky, či forma prezentace produktů se rok od roku zlepšuje. Rychlost dopravy, tak zásadní pro české zákazníky, se většině velkých hráčů podařilo srazit pod 2 dny, často pak je zboží běžnými poštovními službami doručováno do druhého dne. Jedním z hlavních aktuálních trendů pak je content marketing, který naopak velká část eshopů stále nevzala za své.
 
Jak takový content marketing v e-commerce může vypadat? V zásadě jde o vyvolání emocí, touhy po produktu. Jde o dodání maxima informací o daném produktu, které ale nejsou čistě technického rázu. Tedy nikoliv pouze popisky, obrázky a parametry zboží, ale je vhodné použít doprovodné materiály, které mají často nejvíce přesvědčovacích argumentů, jsou rozhodující pro budoucí nákup. Zákazník se raději dozví, jak mu produkt zepší život, než jaké hardwarové vybavení či rozměry má. 
 
Před nákupem
Content marketing před samotným nákupem přesvědčuje zákazníka, aby si dané zboží vůbec zakoupil. Je důležité představit výhody daného produktu, ukázat příběh lidí, kteří jej používají, jejich životní situace a jak konkrétně jim produkt pomůže. Jak na formu takového marketingu? Může jít např. o landing pages, tedy speciálně připravené vstupní stránky z marketingových kampaní - kde dostane produkt výrazně větší prostor než ve standardním katalogu. Může jít o recenze produktu samotnými uživateli či odborníky - jestliže je produkt dobře hodnocen, je vhodné odkazovat i na externí nezávislé recenze a prezentovat z nich úryvky. Je vhodné používat videa, infografiky, či speciálně upravený obsah stránky daného produktu, kde je popsáno jeho nejlepší použití a v jakých životních situacích vám dokáže pomoci. Řada zákazníků uvítá shlédnutí krátkého videa s vysvětlením co daný produkt umí a jak jim pomůže či udělá radost. Uvítá jej více, než zcela detailní popis technických parametrů.
 
Během nákupu
Jestliže je zákazník už přesvědčen o nákupu a zboží si vložil do košíku, stále je šance mu prodat doplňky a související zboží. Zde se jedná více o klasický cross-sell než content marketing, nicméně i v tomto okamžiku lze vhodným popisem či vizuálem vyvolat emoce, které navýší počet položek v košíku. Přeci si k novým smart-watch koupíte i další řemínek, jestliže je vám vhodně popsáno, že si můžete produkt brát vždy s sebou - jak na sport, tak do společnosti.
 
Po nákupu
Velmi důležitá a u nás často opomíjená je péče o stávající zákazníky. Jedním nákupem to pro vás přeci nemusí zkončit. Zeptejte se zákazníků, zda jsou s produktem spokojeni. Pokud si nevědí rady, poraďte jim. Pošlete jim tipy jak produkt nejlépe používat, poslední blogové příspěvky o produktu či úvodní "how-to" videonávody. Získáte tak zákazníkovu důvěru. Potom už je jen krok od poslání námětů na další nákupy, související zboží či novinky z dané produktové kategorie. Pokud bude představování těchto novinek spojené se zajímavým obsahem a formou, zákazníci nebudou brát tato sdělení na úrovni spamu, ale jako zajímavou informaci, kterou si rádi přečtou či poslechnou. Máte tak výrazně větší šanci prodat další produkty někomu, kdo vám navíc již věří.
 
Shrnutí
Důležitý pro tento typ marketingu je mít vhodně zvolenou platformu svého e-commerce řešení. Ve Sprinxu pracujeme s platformou Kentico, na které naše weby a eshopy stavíme. Největší síla Kentica je pak právě v propojení CMS (content management system) , e-commerce a marketingu. Není pro nás nejmenší problém připravit eshop, na kterém produktoví a marketingoví manažeři pracují s marketingovými nástroji jako je emailing či personalizace obsahu a zároveň tvoří velké množství obsahu. Největší a zároveň jediný problém je skutečně chtít a s tvorbou zajímavého obsahu pro vaše zákazníky začít.
Datum zveřejnění 30.3.2016 8:18:28 od Ondřej Hloupý | 0 komentářů
Tagy: content, kentico
 
2
Komentáře
Příspěvek blogu momentálně nemá žádné komentáře.
 Security code

Blog

Informace ze světa e-commerce a online marketingu, s vyšším zaměřením na CMS a marketingovou platformu Kentico a její výhody v těchto oblastech.

Poslední příspěvky

  • Žádné poslední příspěvky.